[給湯器の故障？]「シャワーのお湯が出ないんですけど」

こんにちは。今年の12月は寒いですね。

賃貸管理業をしていると、設備機器の不調などの対応をします。

こんな寒い日に限って、給湯器の故障があったりします。

｜「すみません。お湯が出なくなってしまいました。」

給湯器が動かない？

給湯器からお湯が出ない。

こんな感じでお客様から連絡が来ます。

｜まずはヒアリングして原因を確認してみます。

まずは

・お湯が出ないということですが、ガスコンロは点火しますか？

とお伺いしてみます。

すると、ガスコンロは気にしてなかったからと言っているのでつけてもらいます。

ガスコンロもつかなかった場合は、ガス自体が（何らかの原因で）停止している可能性があります。

そんなときはガスメーターのところに行ってもらって復旧のボタンを押してもらいます。

ガスメーターのリセット

http://home.tokyo-gas.co.jp/gas/userguide/anzen/meter/reset/meter_ippan.html

｜「でもガスコンロは普通に点火します。」

ガスコンロが点火するケースの場合は、メーター復旧で解決します。

でも、そうでない場合は・・・

給湯器に何らかの原因があることが多いです。

・全くお湯が出ない・・・・点火されてない可能性。基盤が壊れている可能性。

・お湯の温度があがらない・・・サーモスタットが壊れている可能性

などなど。

そんなときは供給先のガス会社に連絡をしてお客様の御宅に訪問してもらいます。

｜部品がある場合は部品交換して完了。でも・・・

ガス会社さんに訪問してもらい、部品がある場合は給湯器の部品を交換して無事完了です。

しかし、製造後部品の保有期間などがメーカーで決められていて、その期間終了後は

対応部品がもうストックなしの場合もあります。

そんなときはお客様によく状況を説明して、かつ、オーナーさんにもよく状況を説明し

（僕たちの仕事はこれを同時にうまく進行することが大切です）新規給湯器を最短納期で

納品してもらいます。

｜「お湯も水も出ない」冬場は凍結の可能性も。

冬場は、給水・給湯配管の水が凍結し、破損事故が起きる可能性があります。

凍結すると給湯器からお湯も水も出なくなります。

そんなときは

・給湯器のリモコンをオフに（給湯器のコンセントは抜かないでください）

・気温の上昇により自然に解凍するまで待つ。

・給湯栓から水が出るようになったら給湯器やその配管から水などが漏れていないか、確認してから使用してください。

埼玉県越谷市の不動産会社　株式会社丸恵